כניסה לאיזור האישי
בניין ודיור - מגזין לעיצוב הבית ועיצוב פנים

פורומים

פורום חוסר שירות וחוסר יחס מנטוצי – שזלונג שבור

מוצגות 2 תגובות – 1 עד 2 (מתוך 2 סה״כ)
  • מאת
    תגובות
  • #440763 הגב

    Yair Lahav
    מנהל בפורום

    קניתי סלון פינתי מנטוצי, ביום שקיבלתי אותו הבנתי שיש בו בעיה . התקשרתי למנהלת החנות בהרצליה , מנהלת החנות הייתה בביתי תוך יומיים והסכימה כי אכן יש בעיה בסלון.
    אחרי חודש נוסף , הגיע טכנאי מטעם נטוצי , שבדק את הסלון וטען כי הסלון כנראה נפל בהובלה ולכן השזלונג שבור.

    לאחר מספר שבועות (ופניות שלי למנהלת החנות בהרצליה) פנתה אליי מירית (נירית) נציגה משירות הלקוחות ותיאמה עימי מועד איסוף לצורך תיאום השזלונג.

    יומיים לפני המועד , התקשרה אלי אורה, נציגה של מח' תיאום / הובלות וכו' בנטוצי לתאם עימי מועד לאיסוף.
    אמרתי לה כי כבר קבעתי מועד עם מירית – והיא התחילה להתעצבן עליי – מה פתאום תיאמת איתה ? אין לה סמכות לתאם הובלות, היא סה"כ מח' שירות וכו' וכו' .
    ניסיתי להסביר לה שהיא פנתה אליי לצורך תיאום , זה לא עזר , היא מסרה לי שהמועד שתיאמתי עם מירית לא רלוונטי מבחינתה , הציעה לי מועד אחר שלא התאים לי (עבודה), אז היא אמרה אם כך אין תיאום . תישארי עם הסלון שלך ככה.
    זה מה יש… (נשמע הזוי, השיחה מוקלטת וכל מי ששומע אותה מתרשם ממש…).

    מאז עברו עוד חודשיים, הסלון אצלי כבר למעלה מארבעה חודשים , והשזלונג שאמור להיות החלק הכיפי, שבור ולא ניתן לשבת עליו …נותר רק לשים פתק – זהירות, נטוצי, שבור, נא לא לשבת !!!

    בנטוצי אין עם מי לדבר, אין שירות, אין יחס, אין כלום.

    אשמח לשמע עצות מחכמים ממני…
    ואם אין לכם – אז לפחות שתלמדו מניסיוני עם נטוצי.
    כנראה שהדבר הכי חשוב ברכישה זה חברה עם שירות ראוי ופה איו.

    #440764 הגב

    Yair Lahav
    מנהל בפורום

    שלום שרית ותודה על פנייתך.
    המלצתי היא לפנות לבית הדין לתביעות קטנות ולהגיש מכתב בו את מפרטת את כל מהלך ההתנהלות של החברה ובנוסף לזמן לביתך מומחה בתחום שמקובל על בתי המשפט (לכל תחום ישנם מומחים מקצועיים, ניתן לאתר אותם בגוגל) ולקבל ממנו חו"ד מקצועית ולהוסיף אותה לכתב התביעה שאת מגישה.
    אני די בטוח שהחברה המדוברת לא תישאר אדישה לכך.
    שיהיה בהצלחה

מוצגות 2 תגובות – 1 עד 2 (מתוך 2 סה״כ)
מענה ל־חוסר שירות וחוסר יחס מנטוצי – שזלונג שבור
פרטים:




יש לכם עוד שאלות?

פורומים בנושא עיצוב

בחסות: בניין ודיור

בחסות: בהנהלת בלורן

בחסות: בניין ודיור

בחסות: בניין ודיור

בחסות: בניין ודיור

בחסות: בניין ודיור